Πώς λειτουργούν οι δημόσιες υπηρεσίες σε άλλες χώρες; Το βιβλίο αυτό αποτελεί μια εισαγωγή στα συστήματα δημόσιας διοίκησης ορισμένων φιλελεύθερων δημοκρατιών που χαρακτηρίζονται από διαφορετικές διοικητικές πρακτικές και θέτει το ερώτημα σε ποια έκταση τα συστήματα αυτά συγκλίνουν στο πλαίσιο της διαδικασίας παγκοσμιοποίησης.
Από τη δεκαετία του 1980, εμφανίστηκαν στη δημόσια διοίκηση τάσεις εισαγωγής του ιδιωτικού μάνατζμεντ και ανάθεσης δραστηριοτήτων στον ιδιωτικό τομέα. Το βιβλίο εξετάζει την έκταση στην οποία το "νέο δημόσιο μάνατζμεντ" έχει επιδράσει στις γραφειοκρατίες των επιμέρους χωρών. Διερευνά επίσης το ρόλο της δημόσιας διοίκησης στο ευρύτερο πολτικό σύστημα και στη λειτουργία της δημοκρατίας σε κάθε χώρα.
Σ' αυτό τον εύχρηστο τόμο καλύπτονται χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, η Ιαπωνία, η Γαλλία, η Βρετανία, η Ιρλανδία, η Ιταλία, η Σουηδία, αλλά και η Ευρωπαϊκή Ένωση. Πρόκειται για βιβλίο που απευθύνεται στους φοιτητές πολιτικών επιστημών και δημόσιας διοίκησης όλων των επιπέδων και ιδιαίτερα σε εκείνους που έρχονται για πρώτη φορά σε επαφή με το θέμα.